icon/54x60/design_animation/02 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/06 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/05 Created with Sketch. icon/54x60/design_animation/01 Created with Sketch. icon/54x60/design_animation/03 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/02 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/01 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/03 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/04 Created with Sketch. icon/90x90/design_animation/08 Created with Sketch. lab/lab-rostov-digital icon/90x90/design_animation/07 Created with Sketch.
Услуги

Аналитика

То, с чего начинается любой наш проект. Каждое решение должно быть обоснованным, а каждая деталь в дизайне — полезной. Так создаются лучшие веб-сервисы в мире высокой конкуренции.

UX-исследование

Анализируем бизнес-процессы, контекст использования продукта, мотивы и цели пользователей. Собираем информацию об ожиданиях ваших клиентов, чтобы создать максимально удобный, эффективный и понятный сервис.

Исследуем бизнес и рынок

Определяем и формулируем бизнес-цели, проводим брифинги и интервью с клиентом. Изучаем конкурентов и аналоги.

Исследуем целевую аудиторию

Проводим глубинные интервью с респондентами — выявляем контекст использования, мотивы, ожидания и цели пользователей.

Создаем персонажей

Определяем архетипы пользователей на основе данных, полученных в ходе интервьюирования. С их помощью моделируем необходимый пользовательский опыт.

Моделируем пользовательские пути (Customer Journey Map)

Создаем пути, максимально эффективно решающие задачи пользователей.

Формируем функционал и информационную архитектуру

На основе всех собранных данных мы создаем функционал и архитектуру сайта, отвечающую всем требованиям и условиям вашей целевой аудитории.

Результат

Отчет, содержащий модели персонажей и пользовательских путей, а также информационную архитектуру сайта.

Юзабилити-тестирование

Все интерфейсы проходят проверку на релевантной группе пользователей в процессе разработки. Поэтому к нашим продуктам не требуются инструкции.

Определяем респондентов

Для того чтобы правильно провести исследование, необходимо точно подобрать респондентов из ЦА. На этом этапе мы самостоятельно находим и согласуем с клиентом группу для участия в тестировании.

Формулируем гипотезы

На основе экспертной оценки и бизнес-требований мы формулируем гипотезы о проблемах в юзабилити.

Проводим тестирование

Ставим задачи респондентам, изучаем, как они используют интерфейс, выявляем, на каких этапах испытывают трудности, фиксируем реакции.

Анализируем данные

На выходе мы получаем ряд качественных и количественных данных. Анализируем тенденции, частоту повторяющихся ошибок и время выполнения задания.

Результат

Подробный отчет о выявленных проблемах в юзабилити с рекомендациями по их устранению.

Юзабилити-аудит

Экспертная оценка продукта позволяет выявить проблемы с точки зрения опытного специалиста.

Изучаем бизнес-цели

Для проведения юзабилити-аудита мы интервьюируем клиента и определяем его бизнес-цели.

Проводим аудит

Анализируем интерфейс — выявляем сильные и слабые стороны юзабилити на основе экспертной оценки.

Результат

Экспертная оценка удобства интерфейсов и описание возможностей их улучшения.

Метрики

Анализируем дизайн-решения, поведение пользователей и их корреляцию с ключевыми показателями эффективности проекта, исходя из статистических данных Google и Yandex аналитики.

Оценка и формирование поведенческих отчетов

На основе данных сравниваем текущее поведение пользователей с ожидаемым, заложенным на этапе проектирования, и формируем набор основных показателей юзабилити.

Оценка и формирование коммерческих и KPI отчетов

Оцениваем и корректируем макро- и микро-показатели, отражающие эффективность проекта.

Анализ взаимосвязи показателей

Определяем корреляцию поведенческих и коммерческих показателей, формируем гипотезу по желаемому поведению пользователей. Оценка рисков.

Тестирование дизайн-решений

Предлагаем, тестируем решения для формирования желаемого поведения пользователей.

Результат

Составим подробный отчет с выявленной взаимосвязью дизайн-решений и ключевых показателей эффективности. Дадим рекомендации по формированию желаемого поведения пользователей, снижению рисков при изменении функционала. Поможем сделать интерфейс человечным.

Заказать аналитику
hello@chulakov.ru
Московский офис
Берсеневский пер., д. 5, cтр. 4, 3-й эт., Москва, 119072
+7 495 268-06-61
Ростовский офис
ул. Менжинского, 2Л, БЦ «Форум», оф. 208, Ростов-на-Дону, 344029
+7 863 303-61-91