Как подготовить сайт к резкому росту трафика

Материал будет полезен владельцам интернет-сервисов, руководителям проектов, продуктовым менеджерам и ИT-директорам. В каждом шаге обозначены участники процесса и их роли.

Массовый переход в онлайн из-за карантина привел к повышенной нагрузке на многие интернет-ресурсы.

• В компании Netflix сообщили о совокупном увеличении трафика на 30–50% по сравнению с обычным пиковым в выходные дни.
• Стриминговая платформа Amazon Twitch всего за две недели выросла на 33%, с 33 млн пользователей на 8 марта 2020 года до 43 млн на 22 марта.
• На видеоплатформе YouTube в марте был отмечен рост числа пользователей в десктопной версии на 15%.

Чтобы интернет-провайдеры смогли выдержать нагрузки, Евросоюз призвал стриминговые платформы прекратить показывать видеоконтент в высоком разрешении во избежание сбоев.

Российские компании также отметили увеличение нагрузок на свои сервисы. Отчет SimilarWeb, подготовленный в конце марта по запросу РБК, показал многократный рост количества посещений сервисов онлайн-обучения, онлайн-кинотеатров и фитнес-приложений. Увеличился трафик и у сервисов доставки продуктов: онлайн-гипермаркет «Утконос» отметил рост в 2,5 раза, сайт «Перекрестка» — в два раза.

Проблемы ресурсов при повышенной нагрузке

Чаще всего при увеличении нагрузок на свои интернет-ресурсы компании сталкиваются с такими типовыми проблемами, как:

• загрузка контента у посетителей;
• частичный или полный отказ сервиса.

В итоге владельцы сервисов наблюдают снижение конверсии (отношение числа посетителей, выполнивших на сайте какие-либо целевые действия (покупка, регистрация, подписка, посещение определенной страницы и т.д), к общему числу его посетителей, выраженное в процентах. — РБК Pro) и уменьшение числа целевых посетителей. Это приводит к снижению дохода.