Задача

Сделать киоски самообслуживания удобнее для миллионов гостей ресторанов.

Путь к бонусам стал проще, а конверсия выросла на 45%

Упростили путь к бонусам. Теперь пользователь может войти в программу лояльности прямо из карточки блюда за баллы, увидеть баннер с напоминанием или воспользоваться обновлённой кнопкой входа. Добавление авторизации на шаге оплаты дало рост конверсии на 45%.

Все нужное о блюде — без лишнего текста

Теперь пользователь сразу видит главное — фото и базовые характеристики — и сам решает, когда раскрыть подробности, спрятанные в кнопке.

Поиск, который вас понимает

Предложили новый поиск с фильтрами, который поможет легко найти и выбрать блюда по вкусам и ингредиентам.

Набор — за пару кликов

Сборка набора стала проще и быстрее. Пользователь сам выбирает порядок блюд, сразу видит все доступное — и не тратит время на скролл, что особенно важно, когда киоск реагирует с задержкой.

Заказ всегда на виду

При добавлении блюд скоро появится мини‑корзина с превью, позволяющая мгновенно увидеть текущий заказ без переключения между экранами.

Как забрать — решать вам

Иллюстрации и обновленное оформление помогают пользователю легко решить, как забрать заказ, прямо на этапе оплаты.

Забота даже в ошибках

Сделали экраны ошибок понятными и человечными. Без сухих формулировок — только простые фразы и иллюстрации, которые не пугают, а помогают. Про иллюстрации рассказали в отдельном кейсе на сайте Очень by Chulakov

В 1,7 раза больше добрых дел

На этапе оплаты появился блок пожертвований с фотографиями детей из детдома — так поддержка стала понятнее и ближе. Благодаря этому количество пожертвований выросло в 1,7 раза.

«Редизайн интерфейса киосков был для нас стратегическим проектом, так как через этот канал проходит почти половина продаж. Мы ставили цель оптимизировать сценарии выбора и оформления заказа, сделать их быстрее и понятнее для гостей, при этом сохранить возможности для апсейла. В результате работы мы получили обновленный интерфейс, который уже помог нам нарастить ряд ключевых метрик: увеличил процент авторизации и положительно повлиял на средний чек, а также упростил навигацию. Процесс взаимодействия был выстроен структурно, с четкими этапами и понятной визуализацией прогресса. Команда гибко реагировала на изменения и предлагала решения, учитывая как пользовательский опыт, так и бизнес‑задачи. Такой подход помог завершить проект в срок, при сохранении качества.»

Павел Чистяков, Директор по развитию бизнеса Юнирест Технологии